Para iade politikası
7 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 7 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için dogsallfriends@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için dogsallfriends@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen dogsallfriends@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Teslimat
Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen Teslimat ile ilgili maddeler geçerli olmak suretiyle ürünlerinizin teslimat süreci aşağıda belirtilen şekilde yapılmaktadır,
Ürünleriniz 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Mücbir Sebepler (Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda) teslimat süresi değişkenlik gösterebilir. Www.dogsallfriends.com'un yurtdışı gönderimi bulunmamaktadır.
Siparişi teslim alan kişinin T.C Kimlik numarasını kargo yetkilisine vermek süreti ile teslim alacağını kabul eder, aksi takdirde ürünün teslim edilmeyebileceğini kabul ve taahhüt eder. Teslimatla ilgili doğacak zararlardan alıcı mesul sayılır.
Sipariş paketi, kargo görevlisinin yanında açılmalı ve kontrol edilmelildir. Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo görevlisine Hasarlı Ürün Tespit Tutanağı hazırlatılmalı, paket teslim alınmamalı dogsallfriends@gmail.com e-posta adresine bildirilmelidir. Tutanak tutulmamış hiçbir hasarlı veya eksik ürün bildirimi dikkate alınmayacaktır. Arızalı ürünler gönderilmeden önce mutlaka tarafımıza bildirilmelidir. Firmamıza önceden bildirilmeden ve haberi olmadan gönderilen iade kargolar kabul edilmeyecektir.
Tarafınıza belirtilen süre içersinde teslimat adresinizde bulunmamanızdan dolayı ürün teslimatı yapılamadığı durumlarda sorumluluk www.dogsallfriends.com'a ait değildir.
Özel Tasarım ürünlerin kişiye özel hazırlanması sebebiyle iptal, iade ve değişimi yapılmamaktadır
İade
Mesafeli Satış Sözleşmesinin İade ile ilgili maddeleri geçerli olmak suretiyle ürün iadesi aşağıda belirtilen şekilde yapılmaktadır,
Satın aldığınız ürünün iadesi, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde faturası ile birlikte kabul edilir.
Ürünün kutusu, ambalajı, aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
Ambalajı bozulmuş ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
İade ve değişim talebi istenen ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade veya değişimi istenen ürünün gönderi masrafları alıcıya aittir.
Adres bilgisi
Bostancı Mah. Hisar Sk.
Erdem Ap. 5/A İstanbul Türkiye
